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5 atributos de los equipos exitosos

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Por: Jared Spataro, vicepresidente corporativo para Microsoft 365.

La manera en que trabajamos ha cambiado. Hoy, triunfar en los negocios requiere innovación constante, y en retorno, esta innovación requiere colaboración entre disciplinas, geografías, y culturas. Anterior a este cambio radical en el lugar de trabajo, la unidad atómica de la productividad era el individuo. Ahora es el equipo. Un equipo de alto desempeño reúne a individuos talentosos y opera más como la suma de sus partes. Se basa en las fortalezas de cada miembro y compensa las limitaciones individuales. Pero un mundo cada vez más distribuido y acelerado, incluso la química perfecta del equipo no es suficiente. Los equipos de la actualidad también requieren de herramientas de colaboración que les ayuden a poner esa química a trabajar. Necesitan de tecnología que pueda llegar a través del espacio y el tiempo y ayude a los miembros del equipo a sentir que están a sólo unos metros de distancia, incluso cuando estén separados por continentes.

En Microsoft, estamos en una misión de ayudar a cada equipo a ser un equipo exitoso. Y por esta razón, nos asociamos con IDEO, una compañía global de diseño conocida por su enfoque interdisciplinario, enfocado en las personas. Juntos, investigamos a exitosos equipos en el lugar de trabajo para encontrar qué tenían en común. Luego utilizamos lo aprendido para crear The Art of Teamwork – un nuevo currículum digital construido alrededor de cinco atributos de un equipo exitoso.

Y eso no es todo. También utilizamos los descubrimientos de la investigación para refinar a Microsoft Teams, el centro para el trabajo en equipo en Microsoft 365. Algo que está claro de estos datos es que el futuro de la colaboración en el lugar de trabajo no se definirá por ninguna tecnología. En su lugar, los equipos exitosos necesitan herramientas de colaboración que combinen un amplio rango de tecnologías en nuevas e innovadoras maneras. Teams reúne chat, reuniones, llamadas, colaboración en documentos, y flujos de trabajo, en una sola aplicación, y esta combinación única se ha comenzado a propagar de manera rápida.

De hecho, en la actualidad Teams tiene más de 20 millones de usuarios activos diarios. Además, mientras que estos usuarios comienzan con el simple chat basado en texto, se mueven de manera rápida a otras formas de comunicación y colaboración más ricas. Por ejemplo, hace un mes los clientes de Teams participaron en más de 27 millones de reuniones de voz o video y desempeñaron más de 220 millones de acciones de apertura, edición o descarga de archivos almacenados en Teams.

Los cinco atributos

En nuestra asociación con IDEO, investigamos a diversos equipos en el lugar de trabajo – incluidos astronautas, chefs, productores de televisión, y enfermeras – para entender qué tienen en común los colaboradores de alto desempeño. Con una variedad de equipos en el lugar de trabajo como nuestros sujetos de estudio, utilizamos observación en contexto, entrevistas con expertos, investigación secundaria, y actividades de prototipo para identificar la dinámica específica que tienen en común los equipos de alto desempeño. Encontramos que los equipos exitosos compartieron estos cinco atributos:

  1. Propósito de equipo– Mantiene a los equipos enfocados, satisfechos y alineados en conseguir sus objetivos.
  2. Identidad colectiva– Fomenta un sentido de pertenencia y ayuda a los miembros del equipo a trabajar juntos como una unidad.
  3. Conciencia e inclusión– Permite a los equipos navegar por las dinámicas interpersonales y valorar la perspectiva de todos.
  4. Confianza y vulnerabilidad– Fomenta la toma de riesgos interpersonales en los equipos.
  5. Tensión constructiva– Sirve como una fuerza generadora de nuevas ideas, que impulsa mejores resultados.

Historias de éxito de clientes de Teams

Con Teams, nuestros clientes rompen las fronteras artificiales creadas por herramientas de colaboración independientes o acopladas de manera vaga y trabajan juntos en formas nuevas. Sus historias dan vida a los cinco atributos de los equipos exitosos y pintan una imagen de lo que es posible conseguir.

Belleza atrevida: L’Oreal

En L’Oreal, la compañía global de belleza, Barbara Lavernos, directora de tecnología y jefa de operaciones, explica, “Nuestro impulso está llevado por la gente que interactúa, pone ideas en la mesa, y salta sobre ellas a través de una discusión espontánea. La nueva tecnología que permite la personalidad, contribuciones e innovación real es Microsoft Teams”. Con Teams, los empleados de L’Oreal tienen un espacio para ser creativos mientras se mueven a la velocidad y escala necesarias para entregar más de 7 mil millones de productos a los clientes cada año.

Desde la planta de fabricación a los directivos: Alcoa

Los Trabajadores de Primera Línea en Alcoa, líder mundial en producción de bauxita, alúmina y aluminio, ha adoptado Teams para acceder a información de negocio en sus propios dispositivos móviles mientras trabajan en sus remotas instalaciones de Islandia. Antes de utilizar Teams, cuando los gerentes necesitaban que alguien fuera para cubrir un turno, tenían que llamarlos por teléfono, a menudo por las noches. Ahora con Teams, los gerentes agendan a los empleados de planta a través de Shifts, al cual pueden acceder desde sus dispositivos móviles. Con Shifts, se ha resuelto el problema de que los trabajadores se pierdan tareas agendadas, y la tasa de ausentismo ha bajado casi a cero. “Shifts en Teams es mucho más eficiente para organizar a las personas”, comentó Friopjófur Tómasson, supervisor de planta. “Si tuviera que utilizar una palabra para decirles qué significa Teams para mí, sería ‘eficiencia’. Shifts me ahorra por lo menos una hora al día”.

Colaboración simplificada: Telefónica

En Telefónica, la compañía de telecomunicaciones, los empleados realizan proyectos de construcción de negocios en Teams. Una reunión de ejecutivos fuera de la oficina ahora puede ser coordinada en un lugar centralizado y con una alta seguridad. La coordinación de esta simple reunión era una pesadilla, con hasta 20 colegas de varios departamentos enfocados en varias fuentes de trabajo. “Antes de Teams, teníamos que integrar diferentes aspectos de un proyecto que habían sido creados de manera aislada entre ellos. Ahora, un grupo de colegas puede construir sobre los documentos de manera colaborativa y editar el proyecto de manera directa. Este proceso tomaba cuatro semanas, ahora podemos conseguirlo en cuestión de días”, comentó Jamie Rodriguez-Ramos Fernandez, director de análisis estratégico en Telefónica. 

Poner primero la atención al paciente: Red de Salud de la Universidad St. Luke (SLUHN)

Los proveedores de la Red de Salud de la Universidad St. Luke (SLUHN, por sus siglas en inglés) han comenzado a reemplazar aplicaciones de colaboración de terceros por Teams, para simplificar sus vidas con un solo espacio de trabajo y tener conversaciones sobre los pacientes en cualquier momento y lugar. “Incluso cuando buscamos a la segura mensajería de texto como una de las ventajas del celular omnipresente, aún tenemos que cumplir con HIPAA y otros requerimientos de privacidad”, comentó el doctor James Balshi, director de información médica y cirugía vascular en SLUHN. “Pero con Teams no tenemos que preocuparnos por eso. Es igual de funcional en el smartphone, en la tableta, y en la computadora de escritorio. Utilizo la tecnología de cámara en el teléfono para compartir información del paciente con los colegas durante una videollamada de Teams de una manera más segura, que cumpla con HIPAA. También compartí notas de EMR e imágenes de rayos X”.

Conectarse en todo el mundo: Trek

Trek es un diseñador, fabricante y comercializador de bicicletas que se ha adaptado de manera rápida a un entorno cambiante. Algunos empleados ubicados en Estados Unidos trabajan en otros lugares diferentes a los cuarteles generales de la compañía en Waterloo, Wisconsin, incluidas otras instalaciones, su hogar, o tiendas minoristas. El negocio internacional de Trek también ha crecido de manera rápida con la expansión de operaciones de la compañía a 17 oficinas establecidas alrededor del mundo. “Tener buena conectividad y experiencias de reuniones digitales es crítico para que sea un éxito la forma en que trabajamos”, comentó Nathan Pieper, gerente de aplicaciones y colaboración de TI de negocios en Trek. Las capacidades de reunión en Teams “fueron lo que hizo que la gente se adentrara”, comentó Pieper. “La adopción de Teams creció porque la gente lo usó, les dijo a otros que lo usaran, y los invitó a reuniones en línea en él”.

Un equipo de alto desempeño puede hacer lo que de otro modo sería imposible. Y con Teams, no hay límite para lo que ustedes y su equipo pueden conseguir en el trabajo. Para mejorar el trabajo en equipo en su organización, vean la guía del trabajo en equipo digital en la página de Art of Teamwork. Y si aún no utilizan Teams, ¡Comiencen hoy a utilizarlo!

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Tecnología y Ciencia

Seguridad cibernética en 2020: 5 tendencias clave

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Por: Microsoft GM/Local Executive

A medida que la tecnología e internet han evolucionado de manera importante en la última década, también lo han hecho la ocurrencia y el impacto potencial de los ataques cibernéticos. Los crímenes cibernéticos cuestan más de 1 billón de dólares al año: esto es tres veces más que el costo de los desastres naturales y un incremento significativo con respecto a los 600 mil millones que costaron los crímenes cibernéticos a nivel mundial en 2018, que ya era el 0.8 por ciento del PIB global y los 500 mil millones de dólares en 2014. (Fuente: Ponemon Institute and Accenture: Ninth Annual (2019) Cost of Cybercime). A medida que nos movemos de Stuxnet a NotPetya, WannaCry y más allá, los ataques se han vuelto mucho más complejos… y disruptivos.

Cuando el costo promedio de una brecha de datos para una compañía alcanza los 4 millones de dólares, la ciberseguridad ya no es una opción. Es una obligación operativa.

En Microsoft, invertimos más de mil millones de dólares al año para combatir el crimen cibernético, tenemos más de 3,500 profesionales en seguridad que trabajan en este espacio y analizamos más de 8.2 billones de señales a diario para proteger email, identidades, aplicaciones, infraestructura y más. Nuestra visión única sobre el panorama de amenazas nos da una perspectiva sobre lo que sucede hoy – y hacia dónde es probable que se dirijan las cosas.

Para 2020, creemos que habrá cinco tendencias clave que darán forma a la industria de ciberseguridad. A continuación, un vistazo a fondo a estas, así como lo que pueden hacer las organizaciones para protegerse:

1) Lo bueno – y lo malo – de la Inteligencia Artificial

La capacidad de la IA de aprovechar el poder de los datos nos ha dado algunas nuevas e increíbles capacidades e información de valor en la lucha contra el crimen cibernético, incluido el poder identificar más rápido y más a fondo patrones y anomalías, lo que nos permite obtener mejores medidas defensivas en el campo de manera más rápida.

Por desgracia, la IA no sólo es utilizada para el bien. También puede ser utilizada por los atacantes como una herramienta para crear malware aún más destructivo. Esto significa que se puede desatar un mayor número de nuevas infecciones, que a su vez se puede ocultar mejor de la detección mientras causa estragos.

Dado que a menudo los atacantes cambian su enfoque, Microsoft ha desarrollado su propia IA y protección de aprendizaje automático (ML, por sus siglas en inglés) basado en factores de riesgo, en lugar de sólo perseguir iteraciones o código malicioso previos. Procesamos 8 billones de señales a diario en la nube de Microsoft, lo que nos permite reaccionar a amenazas del tipo “paciente cero” casi al instante.

Sin embargo, la tecnología por sí sola no puede mantener a los defensores por delante de los adversarios. Si bien el malware basado en IA es en especial efectivo en evadir la detección antivirus tradicional basada en firma, Microsoft emplea a 3,500 expertos en seguridad para ayudar a rastrear amenazas y entrenar a su propia protección basada en IA y ML que evalúa un amplio rango de factores de riesgo – no sólo al malware descubierto con anterioridad. Aún más, equipos como la Unidad de Crímenes Digitales (Digital Crimes Unit) de Microsoft, identifican de manera proactiva a las organizaciones que crean malware y a menudo trabajan con las fuerzas del orden para interrumpir sus actividades.

2) Colaboración para proteger a las cadenas de suministro

Con más de 75 mil millones de dispositivos móviles (incluido IoT) que se prevé estén en uso a nivel mundial en 2020, las brechas como el software obsoleto, los dispositivos no seguros y las cuentas de administrador predeterminadas pueden brindar un amplio rango de vectores para que los atacantes ingresen a los sistemas. Además, dentro de dos años, en 2022, más de la mitad de los datos empresariales serán creados y procesados en el entorno, fuera del centro de datos o la nube.

Para contrarrestar esto, los proveedores necesitarán hacer equipo para proteger a sus clientes y cadenas de suministro. Las soluciones integradas también pueden brindar protección adicional – por ejemplo, la plataforma Microsoft Identity agrega autenticación multifactor para 1.4 millones de aplicaciones únicas, muchas de las cuales, como ServiceNow, GoogleApps y Salesforce, son utilizadas a diario por las empresas.

Con el tiempo, esperamos ver una colaboración más amplia y formal de la industria y a los proveedores de tecnología poner primero a los clientes y adoptar la complejidad de las cadenas de suministro modernas.

3) La importancia de asegurar la nube pública

Hasta que las compañías implementen mejores prácticas en seguridad, incluso los ataques más trillados, como el phishing, se mantendrán efectivos. Esto es en especial cierto a medida que los departamentos de TI incrementan su foco en la movilidad, la productividad personal y las ofertas BYOD (Bring Your Own Device) sin fricciones para incrementar la flexibilidad de los empleados.

Parte de la respuesta está en el cambio final que vemos hacia la nube pública y a la nube híbrida. Dado que las soluciones independientes en sitio e incompatibles no son rival para las amenazas cibernéticas, las nubes pública e híbrida serán las verdaderas claves para brindar herramientas para una seguridad mejorada. Una solución de nube híbrida permite a la IA entender y reflexionar sobre el panorama global de amenazas gracias a los más de 8 billones de señales diarias que pasan a través de la nube. Las soluciones de nube pública también hacen posible tener protecciones adicionales como ubicación de inicio de sesión o autenticación secundaria, todo esto sin detener el tráfico.

En la actualidad, dos tercios de las compañías ya están en la nube híbrida o planean implementarla en el futuro cercano, y con el crecimiento de más del 40% del mercado global de nube en 2019*, esta es una tendencia que esperamos se mantenga.

4) La caída de las contraseñas, y el surgimiento de Cero Confianza (Zero Trust)

En 2019, más de 4 mil millones de registros fueron expuestos debido a brechas de datos. Las identidades y contraseñas con una pobre seguridad se mantienen como nuestro eslabón más débil, en especial frente a malware basado en IA. De hecho, 63% de todas las brechas de datos confirmadas involucraron contraseñas débiles, por defecto o robadas.

Un arma clave para combatir esto es implementar un sistema de Cero Confianza (Zero Trust). Como lo implica el nombre, estos sistemas no confían en automático en nada dentro del perímetro, así que incluso si los perpetradores consiguen pasar por los firewalls corporativos, todavía necesitarían factores de autenticación adicionales para llegar a cada parte diferente o sensible de la red. Es muy potente: La autenticación multifactor para los negocios puede ayudar a reducir el riesgo de compromiso de identidad en más de 99.9%. al utilizar biométricos y certificados basados en identidad, las organizaciones pueden incrementar la seguridad y optimizar la experiencia de usuario, mientras que los socios de la industria pueden ayudar a escalar a la vez que garantizan su privacidad personal.

5) Naciones estado como disruptores

Por todo el mundo, hemos visto surgir un nuevo peligro en los últimos años: El surgimiento de las naciones estado como actores, antagonistas y combatientes en línea. Casi nadie en todo el mundo ha sido inmune a su impacto, en especial en términos de cambios electorales, políticos y sociales a nivel mundial, que han acompañado a este desarrollo reciente.

Aunque las plataformas y la manipulación sociales aún son áreas primaras de preocupación aquí, los ataques más tradicionales como el phishing todavía son utilizados.

Para contrarrestar esto, el Threat Intelligence Center de Microsoft sigue de cerca a más de 110 grupos activos involucrados de manera directa en actividad cibernética maliciosa, y también colabora con organizaciones internacionales como Interpol para compartir mejores prácticas y educar a asociarse con autoridades locales.

Aunque algunas de las amenazas y desarrollos en ataques cibernéticos son recientes, la solución es la misma – sólo podemos tener éxito en contrarrestar estos ataques maliciosos a través de mejores prácticas, tecnología avanzada y verdadera colaboración a nivel local y mundial. Microsoft invita a todos en la industria a hacer equipo y hacer de 2020 un año más seguro para los usuarios, las empresas y las redes, para que todos podamos proteger mejor a las organizaciones y permitirles enfocarse en sus estatus y misiones centrales.

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Tecnología y Ciencia

WhatsApp dejará de funcionar en estos modelos Android y iPhone

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WhatsApp dejará de funcionar

WhatsApp dejará de funcionar ¿Qué es lo que pasará con mi smartphone a partir del último día del 2019? Esto es lo que tienes que saber.

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Del concepto a la creación: diseñar el Galaxy Fold

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El Galaxy Fold ha dado inicio a un nuevo capítulo en la historia de los dispositivos móviles. Al aportar la capacidad de plegado a un smartphone, el objetivo de Samsung fue presentarles a los usuarios un campo completamente nuevo de posibilidades sobre lo que puede hacer su dispositivo.

Samsung empezó la tarea de diseñar el Galaxy Fold con la meta de aumentar la practicidad de la vida móvil de los usuarios, al considerar cómo un nuevo mecanismo de plegado se ajustaría a las experiencias cotidianas de la gente. Siga leyendo y descubra cómo Samsung logró que el Galaxy Fold cobrara vida.

Encontrar nuevos formatos

A medida que el estilo de vida cotidiano de los consumidores se ha vuelto más diversificado, lo mismo sucede con sus necesidades. Claro que, en este contexto, la tecnología no puede quedar rezagada. El Galaxy Fold presenta un factor completamente nuevo con su pantalla Infinity Flex, que brinda la experiencia de agarre más natural que se ha desarrollado para el usuario. El equipo de diseño del Galaxy Fold empezó con lo más básico del ‘plegado’ y lo que esta acción significaba en la vida cotidiana. Se abocaron a la tarea de estudiar cómo diversas cosas se pliegan y despliegan, además de las ventajas que ofrece cada proceso de plegado. De hecho, la gente en su vida cotidiana pliega y despliega todo tipo de objetos: desde sus libros hasta sus billeteras.

El equipo de diseño trabajó muy de cerca con el equipo de ingeniería para encontrar el diseño más práctico y estéticamente más agradable para un dispositivo plegable. El equipo construyó más de 1000 prototipos usando una amplia gama de materiales, incluidos placas de espuma y diversos tejidos, y se decidió por un diseño de plegado hacia adentro. 

Optimizar el tamaño y la proporción para la experiencia plegable

El Galaxy Fold cuenta con elementos de diseño que ofrecen a los clientes una experiencia de usuario familiar y práctica a la vez. Al incorporar las nuevas tecnologías propietarias del dispositivo, desde la pantalla Infinity Flex hasta la bisagra, Samsung desarrolló un diseño que garantizara la operación fácil con una sola mano, además de una experiencia cómoda y envolvente en pantalla completa.

Los elementos de diseño del Galaxy Fold garantizan su facilidad de uso impecable. La gran pantalla Infinity Flex del dispositivo, con 7,3 pulgadas de ancho desplegada, se diseñó de forma que ofreciera el tamaño óptimo para llevarla cuando está plegada. La bisagra de plegado hacia adentro no solo brinda una sensación intuitiva y conocida de plegado, sino también ayuda a proteger la pantalla. Además, con un total de seis lentes en todo el dispositivo, los usuarios pueden tomar fotos independientemente de cómo estén sujetándolo.

El diseño delgado y ergonómico del Galaxy Fold brinda a los usuarios un agarre cómodo. El tamaño y la proporción del dispositivo se ha optimizado para el uso con una o dos manos, en línea con los recursos singulares del Galaxy Fold, como las multitareas que permite la Multi-Active Window. La parte posterior y frontal del dispositivo, cuando está plegado (o toda la parte posterior cuando está desplegado) tienen el mismo volumen, forma y dimensiones, con una distribución uniforme del peso entre el lado derecho e izquierdo, de forma que brinda una sensación equilibrada y natural al sostenerlo. Asimismo, la colocación del escáner de huellas digitales al lado del Galaxy Fold está alineada con la posición del pulgar del usuario, de forma que desbloquear el teléfono es tan intuitivo como desplegarlo.

Diseño preparado para el futuro, empaque ecológico

El Galaxy Fold no solo está diseñado con una capacidad de uso singular, sino también con una apariencia superior. Samsung refinó su diseño con precisión. Con el fin de crear una apariencia impecable para la cubierta del dispositivo, desde la pantalla hasta el borde, Samsung aplicó un proceso sofisticado al marco de metal frontal.

Finalmente, coherente con la filosofía del Galaxy Fold de brindarles a los usuarios una experiencia superior en su estilo de vida, el proceso de diseño no termina con el dispositivo. Como toque final, el empaque en el que viene el Galaxy Fold se ha creado con materiales ecológicos: es el primer producto Samsung en el que esta opción se aplica por completo en el empaque. Otra característica pionera en un producto Samsung es el diseño en varias capas de la caja, de manera que la experiencia de pantalla completa del Galaxy Fold puede empezar desde el momento en que el usuario abre la caja.

Samsung espera innovar aún más en el espacio de la plegabilidad y ver lo que traerán las próximas tendencias en diseño plegable.

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