La crisis sanitaria derivada de la pandemia del coronavirus ha introducido cambios importantes en las prioridades de los consejeros delegados -CEO- de las empresas; un 80 % de los cuales cree que la crisis ha acelerado la digitalización en la transformación de su modelo operativo.

Según el informe “CEO Outlook 2020: COVID-19” de la consultora KPMG, la mitad de los consejeros delegados consultados creen que dichos cambios se han producido “meses” antes de lo esperado. Mientras que un 30 % considera que actualmente se encuentran “años” por delante de lo que esperaban antes de la pandemia.

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Asimismo, para el 33 % de los directivos encuestados, el principal obstáculo para acelerar el proceso de digitalización es la incertidumbre. Está dirigida hacia los escenarios operativos en los que se desarrollará su actividad en el futuro.

El presidente de KPMG España, Hilario Albarracín, ha asegurado que “en un escenario de incertidumbre, los CEO están adoptando las medidas necesarias para que sus compañías generen confianza”.

En este proceso, la transformación digital ha adquirido un papel protagónico, ya que permite “fortalecer la capacidad de respuesta de la empresa ante eventos disruptivos”; garantizando el mantenimiento de la actividad y el flujo de comunicación con los grupos de interés.

Digitalización por la crisis del COVID-19

Además, en julio y agosto, en la segunda de las dos encuestas que se hicieron para obtener estos datos -la primera se hizo antes de la pandemia-, un 32 % de los directivos redujeron sus expectativas de crecimiento para la economía global a largo plazo, mientras que un 37 % las mantuvieron igual que a principios de año.

Sobre las expectativas de sus empresas, el 67 % de los directivos consultados se mostraron mucho más optimistas en el segundo sondeo; en tanto que un 17 % dijo que lo veía todo igual.

Entre las novedades que ha dejado la crisis del COVID-19 aparece también en un lugar destacado el aumento de la preocupación por los riesgos en la gestión del talento. Esta genera incertidumbre en el 21 % de los encuestados, frente al 1 % de principios de este año.

Le siguen en el orden de áreas que preocupan a los CEO, los riesgos de la cadena de suministro; mencionados por un 18 % frente al 2 % de enero y febrero.

En cuanto al propósito de las empresas, el 77 % de los directivos señala que la crisis les ha ayudado a definir lo que debían hacer para satisfacer las necesidades de sus grupos de interés durante la pandemia -empleados, comunidades, clientes, socios e inversores-; mientras que el 79 % se siente más vinculado a su propósito que antes de la crisis.