Grupo Diveco y Serta (SSB) celebraron 20 años de alianza en Centroamérica. Una relación que se ha fortalecido como resultado de la misión compartida de ser líderes en sistemas de descanso, así como la visión de ofrecer los más altos estándares de calidad en soluciones innovadoras que ayuden a las personas a dormir mejor para contribuir con una vida más saludable.
El reconocimiento por los 20 años de comercialización regional de Serta fue entregado por Alejandro Seidel, director de marca global de SSB a Georgia Dimitrakis, gerente regional de franquicias de Grupo Diveco y parte de la tercera generación de la empresa, quien aprovechó la oportunidad para entregar un reconocimiento a los mejores socios de distribución en Guatemala.
“Es un logro que ha sido posible gracias al compromiso de mejoras constantes en la comercialización y distribución del producto, servicio, innovación en tecnología y alcanzar el objetivo que ha permitido colocar a Serta, como una marca top en el mercado estadounidense y de alcanzar la cifra de US$1.9 billones en ventas minoristas en el mundo durante el último año”, de acuerdo con Alejandro Seidel, director de Brand Licensing de SSB.
Serta
Con más de nueve décadas en el mercado mundial y presencia en más de 150 países, Serta, la conocida marca de la oveja, incursionó en el mercado centroamericano de la mano de Grupo Diveco en el año 2003. Dos años después, su favorable aceptación en el mercado premium los llevó a inaugurar la cadena de tiendas especializadas Sleep Gallery.
A su vez, Georgia Dimitrakis agradeció la confianza de la marca Serta a lo largo de dos décadas con Grupo Diveco. Resaltó que el principal compromiso de la compañía se define por un modelo de negocio con una clara estrategia de diferenciación e innovación. Por un lado, por un extenso portafolio de marcas propias y las franquicias de representación mundial. Segundo, por la inversión en recurso humano, infraestructura y tecnología.
Incursión regional
La demanda de la marca ha mostrado un crecimiento notable en los últimos tres años. “Del 2021 al 2022 fue de más del 50%. Esto como resultado de una dinámica de mercadeo que incluye desde promociones, precio correcto, publicidad, line up de producto óptimo y puntos de venta que permitieron ampliar el mercado hacia el segmento medio”, explica Georgia Dimitrakis.
“En los inicios, pasamos de vender 30 camas de una línea de producto en un mes promedio a 300 de la marca Serta”. Así indica Claudia Mendoza, gerente de innovación y desarrollo regional de Grupo Diveco.
Luego de ganar terreno en Guatemala, Honduras y Nicaragua, Serta continuó su incursión en los mercados de El Salvador y Costa Rica. Primero como una marca Premium para luego ampliarse a otros segmentos. Ello ha permitido que más personas puedan acceder a opciones de calidad para un buen descanso. Esto a lo largo de más de 1,000 puntos de venta.
“Hay una constante innovación desde la estructura y lo visual de nuestros productos, enfocados en lo que el consumidor necesita. Estamos al día con las tendencias que van desde el tratamiento de las telas, temperatura, aromaterapia, paleta de colores, alineado con las tendencias mundiales”, asegura Georgia Dimitrakis.
La reputación de esta franquicia internacional ha significado llevar el liderazgo de ser el principal proveedor de camas en varias cadenas hoteleras, por encima de otros fabricantes. Entre estos: Hyatt, Hilton, Holiday Inn, Sheraton, Intercontinental, Waldorf Astoria. En esta línea, Grupo Diveco ha contribuido con esta expansión regional en los hoteles cinco estrellas.
Calidad garantizada de Serta
Lograr la preferencia entre los consumidores ha sido resultado del trabajo constante en innovación y tecnología en la manufactura de colchones. En esa línea, Grupo Diveco ha desarrollado una serie de propuestas y mejoras para Serta. Incluyen desde el tipo de resortaje, espumas, combinación de telas, y tratamientos en telas y de desinfección. Un conjunto de elementos que aportan a la mejor calidad de productos.
“Nuestra apuesta ha tenido un objetivo claro, enfocado en dos pilares: innovación y tecnología. La trayectoria de Grupo Diveco se ha construido de la mano de nuestros aliados comerciales como Serta. Además, el trabajo en equipo y una visión enfocada en nuestros clientes. Esto nos ha permitido llevar el buen descanso a miles de personas en la región”, expresó Mitzo Dimitrakis, director de Retail y Marcas de Grupo Diveco.
Los modelos de camas Serta se han enfocado en dar solución a cinco problemas claves del descanso. Descanso sin soporte adecuado, incomodidad, insomnio, dolor de espalda y calor. Parte del éxito en la industria han sido los lanzamientos de modelos de camas como Perfect Sleeper que incluyen mejoras notorias que van desde los sistemas de resortes encapsulados individuales (i-Motion) para la cero transmisión de movimientos al dormir. Además, el uso de la tecnología hydrocool para la regulación de la temperatura del cuerpo y así poder brindarle al consumidor una nueva forma de descanso más fresca.
Asimismo, Grupo Diveco ha aportado a la marca Serta innovaciones propias que van desde el diseño, la estructura interna y la fabricación de estas. Además, en la construcción de un mercado regional, que incluye eventos y actividades que han dado como resultado nuevos consumidores.
Continuidad
La dinámica es constante, por lo que Grupo Diveco ha ampliado sus canales de venta física y virtual con la apertura de su plataforma de e-commerce, para adaptarse a los nuevos estilos de vida de la población. “Es una compra en línea que se respalda por la confianza ganada en la marca a lo largo de varias generaciones. Parte de los planes es continuar la expansión hacia otros mercados y seguir posicionándonos como líderes en el mercado centro americano”, expresó Georgia Dimitrakis, gerente de franquicias de Grupo Diveco.
“En la medida en que avanzamos hacia nuestros próximos 20 años juntos, creemos que Grupo Diveco y la marca Serta han ganado un mejor posicionamiento para satisfacer las necesidades de nuestros clientes, minoristas y hoteleros”, indicó Seidel, quien agradeció el apoyo de su socio regional y recordó que esta es una marca fuerte, querida y confiable en el que las ovejas son el activo más reconocido en la categoría de colchones.
